기능

리뷰를 모으고, 보여 주고, 관리하는 데 필요한 것을 카페24 앱 하나로. 표시가 없는 기능은 무료예요.

리뷰 가져오기

• 엑셀(xlsx)·CSV, 파일당 20MB, 건수 제한 없음
• 알파리뷰(업로드 양식·내려받은 파일)·크리마(업로드 양식·내려받은 CSV)·에이젯 리뷰 표준 양식은 바로 읽고, 처음 보는 양식은 칸을 한 번 짝지으면 다음부터 자동
• 작성일·별점·사진은 원본 그대로, 작성자 이름은 가려서. 다른 채널 리뷰에는 "○○ 구매"처럼 출처 표시, 옮겨 게시할 권리(작성자 동의 등)는 쇼핑몰이 확인
• 미리보기에서 행마다 가져올 수 있음·상품 연결 필요·중복·제외·오류를 보고, 상품 연결은 한 번 하면 기억
• 별점만 있는 리뷰·원래 채널에서 숨긴 리뷰·짧은 리뷰는 빼고 가져오기

리뷰 가져오기 도움말

쇼핑몰 후기 위젯

• 스킨을 고치지 않고 카페24 스크립트로 설치. 서버가 응답하지 않으면 카페24 기본 후기 목록이 그대로 보여요
• 무료: 상품 상세 후기(평점 요약·별점 분포·포토·정렬·검색·사진 크게 보기·판매자 답글)·포토 모음·평점 요약·전체 후기·내 리뷰
• 프리미엄 위젯 (부가서비스): 베스트·롤링·숏폼(영상)·키워드·브리핑·플로팅·채팅·슬라이드·스퀘어·스마트픽·SNS·스토리·상품별 목록·디자인 설정
• 도움돼요·신고, 옵션 거르기, 배지(재구매·한달사용기·NEW), 낮은 별점·품절 상품 후기 숨기기
• 상품 상세에 검색엔진용 평점 구조화 데이터(JSON-LD)

위젯 종류와 자리 코드

리뷰 관리·운영 설정

• 기간·별점·상품·상태로 검색하고 50건씩 일괄 처리: 숨김·게시·답글·베스트 고정·하단 고정·태그·메모
• 게시 방식(즉시·확인 뒤 게시 등)·금지어 자동 숨김·키워드 알림·표시 치환·자동 댓글
• 판매자 답글 이름은 쇼핑몰마다, 삭제는 숨김이라 복원 가능, 상품끼리 리뷰 연결(복사 아님), 스태프 리뷰
• 낮은 별점·키워드·게시 대기 알림을 쇼핑몰 텔레그램·웹훅(슬랙 등)으로

운영 설정 도움말

고객 리뷰 작성 화면

• 상품 상세 [리뷰 쓰기] → 카페24 로그인 회원의 구매·배송 완료를 확인하고 별점·글·사진·영상·옵션을 받아 카페24 게시판에 회원 글로 올려요
• 한 주문 상품에 리뷰 하나, 수정·삭제 규칙은 쇼핑몰이 정해요
• 설문(키·몸무게·사이즈 등)·키워드 선택 (설문·체형 리뷰 부가서비스)
• 비회원이나 작성 창을 열 수 없는 화면에는 카페24 기본 작성 화면 링크를 보여 줘요

작성 화면 도움말

리뷰 작성 요청 (부가서비스)

• 배송이 끝난 회원에게 쇼핑몰의 카페24 문자로 작성 링크를 보내고, 안 썼으면 리마인드
• 광고성 문구면 (광고) 표시와 무료 수신거부 안내를 자동으로 붙이고, 수신거부 고객은 빼고, 정한 시간(08~21시 안)에만 보내요
• 쇼핑몰 안 작성 유도 배너(로그인 회원)

리뷰 요청 도움말

적립금 (부가서비스)

• 작성 화면으로 쓴 리뷰마다 예상 적립금 계산(정액·정률·첫 리뷰·포토 추가 등), 승인·보류·제외
• 카페24 "적립금 일괄 조정" 파일로 내려받아 지급, 적립금을 받은 리뷰에 "대가를 받은 리뷰" 표시

적립금 도움말

AI 리뷰 분석·통계 (부가서비스)

• 리뷰마다 감정·주제·근거 문장을 한 번 분석(근거는 후기 원문 그대로), 부정 VoC·이슈 리뷰, 상단 고정 추천
• 상품 AI 요약·키워드, AI 답글 초안(자동으로 올라가지 않아요)
• 통계: 리뷰 홈 카드, 일·주·월 기간 통계(1년까지), 월간 리포트, 엑셀·CSV 내보내기

AI 분석은 리뷰 제목·본문·별점을 해외 AI 사업자로 보내 처리해요(회원 아이디·작성자 이름은 보내지 않아요). 개인정보처리방침 제5조