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리뷰 작성 요청 문자 (부가서비스)
배송이 끝난 회원에게 카페24 문자로 작성 링크를 보냅니다. 문자 비용은 쇼핑몰의 카페24 문자 잔액에서 나가요. 링크를 누르면 상품 상세에서 작성 창이 바로 열려요.
켜기 전에
- 카페24에서 인증을 마친 발신번호
- 앱의 문자 보내기 권한(빠졌으면 앱을 다시 열어 권한에 동의)
- 작성 화면 켜기 — 문자 링크가 작성 화면을 열어요
언제 보내나요
- 발송 시간: 기본 한국 시각 10~20시, 8~21시 안에서 바꿔요. 21시~다음 날 8시에는 보내지 않아요
- 첫 요청: 배송 완료(또는 작성 화면이 "배송 시작부터"면 배송 시작) N일 뒤(기본 1일, 1~30). 하루 한 번 대상을 찾고, 켠 날 이후·최근 7일 안에 기준일이 된 주문 상품만
- 리마인드(기본 꺼짐): 첫 요청 M일(3~30) 뒤까지 안 썼으면 한 번. 반품·취소된 주문은 빼요
- 한 달 사용 후기 요청: 작성 화면의 한 달 사용 후기 날 수 뒤 한 번
누구에게 안 보내나요
- 비회원 주문(네이버페이 비회원 포함) — 전화번호로는 보내지 않아요
- 문자 수신거부 회원 — 카페24에 늘 수신거부자 제외로 보내요
- 이미 리뷰를 쓴 고객, 리뷰를 받지 않는 상품·분류, 작성 기한이 지난 주문 상품
문구
- 변수:
{쇼핑몰명}{상품명}{작성링크}{만족링크}{보통링크}{별로링크}. 문구에는 작성 링크(또는 빠른리뷰 링크)가 있어야 해요. 이모지는 쓸 수 없어요 - 문구에 적립·포인트·혜택·할인·쿠폰·이벤트·증정·무료 같은 말이 있으면 광고성으로 보고 맨 앞에 "(광고)쇼핑몰명 연락처", 맨 끝에 "무료 수신거부 방법"을 자동으로 붙여요
- 90byte(한글 2·영문 1)를 넘으면 LMS로 보내요
얼마나 보내나요
- 하루 발송 상한(기본 없음), 고객당 하루 최대(기본 1건). 실패한 시도도 세요
- 잔액이 모자라면 멈추고 운영 설정의 알림으로 하루 한 번 알려요. 충전하면 다음 실행에 이어서 보내요
- 결과를 모르는 발송·실패는 자동으로 다시 보내지 않아요
시험 발송·직접 요청·취소·재발송
- 시험 발송: 회원 한 명에게, 발송 시간 안에서만
- 직접 요청: 주문 없는 회원(협찬·서포터즈 등)에게 한 번에 100명까지, 시험과 합쳐 하루 100명
- 취소: "보낼 차례"인 줄만. 이미 보낸 문자는 되돌릴 수 없어요
- 재발송: 줄마다 한 번, 같은 고객에게 30일에 2번까지, 이미 쓴 고객은 빼요
- 발송 기록에서 보낸 수·작성한 수·링크를 연 사람 수를 볼 수 있어요
쇼핑몰 안 작성 유도
- 로그인 회원에게 배송 완료·안 쓴 상품이 있으면 화면 아래 작은 배너(하루 한 번, 닫으면 정한 기간 안 봄)
- 플로팅 작성 버튼·상품 상세 배너(기본 꺼짐), 리뷰 0개 상품의 작성 유도 문구
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